POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA PERSONAS USUARIAS DE FLASH MENU
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El sitio web www.flashmenu.cr (en adelante, el “Sitio” o “Sitio Web”) es propiedad exclusiva de MENU SOLUTIONS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (en adelante, “FLASH MENU”), una empresa debidamente constituida y vigente conforme a las leyes de la República de Costa Rica, con cédula jurídica número 3-102-881575. Este sitio está protegido por los derechos de autor y conexos correspondientes.
En FLASH MENU respetamos su información personal y nos comprometemos a cumplir con las normativas de seguridad aplicables. Se informa a las personas usuarias que el tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales No. 8968 de Costa Rica (en adelante, la “Ley”) y su reglamento. Asimismo, se han adoptado las medidas necesarias para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, por sus siglas en inglés).
El tratamiento automatizado de datos personales incluye, entre otras acciones, la recolección, registro, acceso, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, uso, transmisión, transferencia, cotejo, interconexión, bloqueo, eliminación, intercambio o digitalización de datos, utilizando tecnologías como hardware, software, redes, servicios, aplicaciones o soluciones en la nube.
Para las personas usuarias cuyo domicilio o jurisdicción se encuentre en la Unión Europea, FLASH MENU aclara que tienen plena libertad para decidir si permiten el uso de sus datos personales en procesos de generación automatizada de perfiles. Si no desea que se utilicen algoritmos o programas informáticos para este propósito, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a info@flashmenu.cr, indicando su decisión de no autorizar la generación de perfiles automatizados con su información.
FLASH MENU informa que no se hace responsable por la publicación voluntaria de información personal que una persona usuaria realice en el Sitio Web, como comentarios o publicaciones. Invitamos a las personas usuarias a ser precavidas al compartir datos personales en el Sitio Web o en redes sociales y plataformas digitales.
Recuerde que, al utilizar FLASH MENU, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le recomendamos abstenerse de utilizar este sitio web.
PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Toda la información personal recopilada, como nombre, número de identificación, correo electrónico, dirección IP, ubicación GPS, entre otros, será tratada con estricta confidencialidad. FLASH MENU garantiza que estos datos no serán comercializados ni transferidos a terceros sin consentimiento previo, salvo en casos de obligaciones legales o por orden judicial.
El acceso a la base de datos está restringido al personal autorizado de FLASH MENU y a los encargados o intermediarios tecnológicos contratados para el almacenamiento y procesamiento de datos, así como los comercios afiliados. Las personas usuarias serán informadas si sus datos deben ser transferidos a terceros, solicitando su consentimiento previo.
Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros fuera del grupo de interés económico de FLASH MENU y a sus comercios afiliados, salvo que usted otorgue su consentimiento previo. La información recopilada será almacenada en servidores seguros, conforme a las disposiciones de la Ley No. 8968, su reglamento y el GDPR.
Al leer estas Políticas de Privacidad, tanto FLASH MENU como la persona usuaria comprenden que la única consecuencia de que la persona usuaria no proporcione sus datos, niegue su consentimiento o lo revoque, será la imposibilidad por parte de FLASH MENU de establecer contacto con la persona usuaria por cualquier medio y la imposibilidad de que la persona usuaria acceda a los productos, servicios y beneficios del Sitio Web.
Sin perjuicio de lo anterior, FLASH MENU informa a la persona usuaria que esta podrá ejercer, en cualquier momento, su Derecho de Portabilidad de Datos Personales, conforme a lo establecido en el GDPR y en la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, respetando los estándares de seguridad de la información aplicables. Para ejercer este derecho, la persona usuaria deberá enviar un correo electrónico a la dirección: info@flashmenu.cr.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
FLASH MENU se compromete a implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de las personas usuarias.
En su calidad de Responsable de la base de datos generada con la información de las personas usuarias, FLASH MENU garantiza el cumplimiento de los niveles de seguridad y protección de datos establecidos en el Reglamento a la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Decreto Ejecutivo N.° 37554 del 30 de octubre de 2012 y sus reformas). Esto incluye la implementación de medidas de seguridad aplicables a bases de datos que contengan información personal, así como la adopción de todos los medios técnicos razonables para prevenir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos proporcionados por la persona usuaria.
Aunque las medidas adoptadas cumplen con altos estándares internacionales, se reconoce que no existe una seguridad infalible y absoluta en internet. En caso de incidentes como filtraciones o accesos no autorizados, se notificará a las personas usuarias afectadas en un plazo no mayor a 24 horas y se adoptarán las acciones necesarias para mitigar los riesgos por medio de las investigaciones y procedimientos conforme a la ley.
FLASH MENU asegura a las personas usuarias que sus datos serán almacenados garantizando su accesibilidad futura, inalterabilidad y seguridad. En cumplimiento de la Ley de Protección de las Personas Frente al Tratamiento de sus Datos Personales en Costa Rica, FLASH MENU ha implementado protocolos internos de actuación y seguridad de la información. Estos protocolos incluyen medidas lógicas, técnicas y manuales que son aplicables al manejo de datos personales por parte de colaboradores, trabajadores, directores, accionistas, contratistas y subcontratistas, en caso de que los haya.
Como parte de su compromiso con la seguridad de la información, FLASH MENU ha suscrito acuerdos de confidencialidad y ha establecido parámetros mínimos de seguridad con el intermediario tecnológico o proveedor de servicios, el encargado de almacenamiento, de procesamiento de datos y con los comercios afiliados. Dichos acuerdos están alineados con la legislación nacional y el GDPR, asegurando así el cumplimiento de estándares internacionales en la protección de datos personales.
SOBRE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
La recopilación de sus datos personales en este sitio web es completamente voluntaria y realizada bajo su consentimiento informado. La información almacenada incluye únicamente datos básicos proporcionados por usted a través de formularios de contacto, comentarios u otros medios similares.
Los datos personales tratados en la base de datos podrán incluir, entre otros: información de facturación, nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, número de teléfono, lugar de residencia y cédula de identidad.
a. Tipo de información que será recopilada y tratada:
i. Información personal: Para proporcionarle nuestros servicios, podemos recopilar información personal identificable, como su nombre completo, cédula de identidad, lugar de residencia, fecha de nacimiento, género, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación. Esta información se recopila cuando usted crea una cuenta en FLASH MENU, utiliza nuestra plataforma en alguno de los comercios afiliados o se comunica con nuestro equipo de atención al cliente. Estos datos pueden ser actualizados directamente por la persona usuaria en el sitio web https://www.flashmenu.cr/login. El tratamiento y almacenamiento de esta información continuará vigente mientras la persona usuaria así lo permita, pudiendo solicitar la cancelación, actualización, oposición o rectificación de los mismos mediante los medios establecidos en esta Política de Privacidad. Es responsabilidad de la persona usuaria mantener sus datos actualizados al menos una vez al año.
ii. Información de pago: FLASH MENU no almacena ni guarda información de tarjetas de crédito o débito que hayan sido utilizadas para pagar las órdenes realizadas por medio de la plataforma. En cuanto a la información relativa a tarjetas de crédito o débito o cualquier otro medio de pago y, en general, los datos de información financiera de la persona usuaria serán recopilados a encargo de MENU SOLUTIONS por KLING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, sociedad constituida y vigente de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, bajo el número de cédula jurídica 3-102-916724, empresa encargada del procesamiento de los pagos.
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b. Uso de la información recopilada:
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ii. Compartir información con terceros: Compartiremos su información personal con terceros, específicamente con los comercios afiliados, cuando sea necesario para facilitar la utilización de la plataforma. Sin embargo, nunca venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento expreso.
iii. Uso de información no personal: Podemos recopilar, utilizar y compartir información no personal de manera agregada o anónima con fines estadísticos y de análisis, para mejorar nuestros servicios y los servicios de los comercios afiliados, desarrollar nuevos productos y para otros fines comerciales legítimos.
Al aceptar de manera expresa esta Política de Privacidad, la persona usuaria otorga su consentimiento informado, voluntario, inequívoco y claro para la recolección, registro, acceso, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación, transmisión, transferencia, cotejo, interconexión, bloqueo, supresión, destrucción, intercambio o digitalización de sus datos personales.
Este consentimiento se formaliza al marcar la casilla identificada con la leyenda: “He leído la política de privacidad, estoy de acuerdo y otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales”, incluida en todos los formularios utilizados para recopilar información. Por tanto, completar cualquiera de estos formularios y marcar la casilla correspondiente será considerado como la aceptación de la persona usuaria para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.
Los datos recopilados son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades legítimas, explícitas y específicas de FLASH MENU y sus comercios afiliados. Sin embargo, la persona usuaria tiene la libertad de decidir si proporciona o no dicha información. En caso de otorgar su consentimiento para el tratamiento de los datos, este puede ser revocado en cualquier momento mediante una solicitud enviada a los medios indicados en estas políticas.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los servicios de FLASH MENU podrán ser utilizados sin necesidad de que la persona usuaria revele información personal, sin embargo, existen escenarios bajo los cuales se compartirán datos de información personal o no. Los Datos relativos a la persona usuaria son recogidos para permitir al Titular prestar su Servicio, cumplir sus obligaciones legales, responder a solicitudes de ejecución, proteger sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para las siguientes finalidades: Acceso a las cuentas de servicios de terceros, Remarketing y behavioral targeting, Guardado y gestión de backup, Hosting e infraestructura de backend, Estadísticas, Interacción con redes sociales y plataformas externas, Optimización y distribución del tráfico, Registro y autenticación, Visualizar contenidos de plataformas externas, Funcionalidades sociales, Gestión de pagos, Interacción con las plataformas de asistencia y de feedback, Gestión de las solicitudes de asistencia y contacto, Publicidad, Contactar con la Persona Usuaria, Transferencia de datos fuera de la UE, Monitorización de la infraestructura, Interacción con plataformas de live chat, Interacciones basadas en la localización, Gestión de contactos y envío de mensajes, Protección contra SPAM, Gestión de la base de datos de las personas usuarias, Afiliación comercial y Test de rendimiento de contenidos y funcionalidades (A/B testing).
Transcurrido un período de diez años desde la última vez que la persona usuaria accedió o utilizó el Sitio Web, el Responsable procederá a eliminar los datos personales de dicha persona usuaria de la base de datos de FLASH MENU.
DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
De conformidad con la Ley de Protección de las Personas Frente al Tratamiento de sus Datos Personales de la República de Costa Rica, FLASH MENU reconoce a las personas usuarias el derecho a la autodeterminación informativa, así como el acceso a la información que esté siendo objeto de tratamiento por parte de FLASH MENU.
Las personas usuarias podrán ejercer ciertos derechos con respecto al tratamiento de datos por parte del titular. En particular, tienen derecho a lo siguiente, en la medida en que lo permita la ley:
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- Retirar su consentimiento en cualquier momento: Retirar su consentimiento cuando lo hubieran concedido con anterioridad para el tratamiento de sus datos personales.
- Objeción al tratamiento de sus datos: Oponerse al tratamiento de sus datos si dicho tratamiento se lleva a cabo con arreglo a una base jurídica distinta del consentimiento.
- Acceso a sus datos: Conocer si sus datos son tratados por el titular, obtener información sobre ciertos aspectos del tratamiento, además de obtener una copia de los datos objeto del tratamiento.
- Verificar y solicitar la modificación: Verificar la exactitud de sus datos y solicitar que los mismos se actualicen o corrijan.
- Limitar el tratamiento de sus datos: Limitar el tratamiento de sus datos. En ese supuesto, el titular solo tratará sus datos con la finalidad de almacenarlos.
- Borrar o eliminar los datos personales: Obtener la supresión de sus datos por parte del titular.
- Recibir sus datos y transferirlos a otro responsable: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, si fuera técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable sin ningún impedimento.
- Poner una reclamación: Interponer una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
También tienen derecho a conocer las bases legales de las transferencias de datos al extranjero, incluido a cualquier organización internacional que se rige por el Derecho Internacional Público o que esté formada por dos o más países, como la ONU, y a conocer las medidas de seguridad tomadas por el titular para salvaguardar sus datos.
De acuerdo con la Ley costarricense, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse y transferir sus datos personales. Para ejercer estos derechos, pueden enviar una solicitud por correo electrónico a info@flashmenu.cr.
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ENCUESTAS Y ANÁLISIS DE DATOS
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INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LA RECOGIDA DE DATOS Y SU TRATAMIENTO
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f. Información no contenida en esta política de privacidad: Se podrá solicitar en cualquier momento información adicional sobre la recogida y el tratamiento de los datos personales al titular. La información de contacto se indica al inicio del presente documento.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FLASH MENU se reserva el derecho de modificar, complementar o cancelar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad para FLASH MENU. Cualquier cambio será notificado s las personas usuarias a través del Sitio Web o por correo electrónico.
CONTACTO
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