FLASH MENU es una plataforma donde las PERSONAS USUARIAS pueden explorar, personalizar, ordenar y pagar directamente su comida en restaurantes con solo unos cuantos clics. Esto, mediante la utilización de un menú digital interactivo diseñado para empoderar a los restaurantes (en adelante, “COMERCIOS AFILIADOS“), ofreciendo una experiencia culinaria rápida, eficiente y personalizada.

Con nuestra plataforma, los Comercios Afiliados podrán crear un menú atractivo y funcional en minutos, permitiendo a sus clientes realizar pedidos con facilidad y rapidez.

Al adquirir algunos de nuestros servicios, suscripciones o productos para comercios y restaurantes, usted se constituye como Comercio Afiliado, por lo que acepta sin ninguna reserva la integridad de estos Términos y Condiciones.

En caso de que usted no se encuentre de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de Uso, no podrá acceder al sitio web ni hacer algún requerimiento comercial a FLASH MENU.

Estos Términos y Condiciones regulan tanto la puesta a disposición de la información contenida en la sitio web, como las relaciones comerciales con los comercios afiliados. Al afiliarse y utilizar los servicios proporcionados por FLASH MENU, el comercio acepta, sin reservas de ninguna clase, todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso. Los creadores de FLASH MENU podrán modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la simple modificación de este documento. Las Condiciones Generales de Uso vigentes serán siempre las publicadas en este documento.

Al aceptar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO, usted declara que es mayor de edad en su estado, provincia o país de residencia, o que cumple la condición dicha, que manifiesta que cuenta la capacidad legal para actuar, contratar y aceptar las disposiciones del presente documento, y, en el caso de corporaciones, usted declara que posee suficiente capacidad de representación, poder o mandato para actuar en nombre del comercio afiliado, bajo las condiciones de uso de nuestros servicios.

No debe utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal, inmoral o no autorizado; ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley de su jurisdicción. El incumplimiento o violación de cualquiera de las Condiciones dará lugar a la terminación inmediata de nuestros Servicios para usted.

De igual manera, nos reservamos el derecho de congelar o suspender su acceso a nuestros servicios si consideramos, a discreción, que su actividad pone en riesgo la reputación o confianza de nuestra plataforma de servicios.

Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona física o jurídica, por cualquier motivo y en cualquier momento.

El comercio afiliado debe entender que la información brindada mediante nuestra plataforma puede ser transferida a empresas del grupo de interés económico de FLASH MENU, y a terceros siempre en relación con el servicio ofrecido. En cuanto a la información relativa a tarjetas de crédito/débito o cualquier otro medio de pago, el responsable del almacenamiento y procesamiento de datos crediticios y del procesamiento del pago es KLING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, sociedad constituida y vigente de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, bajo el número de cédula jurídica 3-102-916724.

Es responsabilidad del comercio afiliado ingresar la información de sus productos y servicios con exactitud, integridad y actualidad de la información.

FLASH MENU no se hace responsable si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona “tal cual”, sólo para información general de la persona usuaria y no debe utilizarse como base única para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más actualizadas.

En particular, ciertos aspectos o secciones de nuestro sitio en relación con los menús listados, incluyendo la lista de productos o platillos, precios, promociones, listados, ofertas, o cualquier información han sido cargados por o basados en las representaciones de los respectivos COMERCIOS AFILIADOS. Usted acepta que en ningún caso seremos responsables por su confianza o uso de dicha información, ni estaremos obligados a evaluar de forma independiente, verificar o investigar la exactitud o veracidad de la información en el sitio al ser responsabilidad exclusiva del comercio afiliado.

Es decir, los menús proporcionados en el sitio web tienen únicamente fines informativos y presupone que los comercios afiliados han cumplido los requisitos sobre ingredientes y recetas especificadas.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información de nuestro sitio. El comercio afiliado acepta que es su responsabilidad actualizar, supervisar y realizar los cambios en nuestro sitio según los permisos concedidos para ello y que una inexactitud en la información o que se haya cargado información incompleta o desactualizada en el sitio no generará responsabilidad de ningún tipo para FLASH MENU.

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en la plataforma están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de FLASH MENU. Los precios, suscripciones, comisiones y reservas son las consignadas en la sección de “pricing” del Sitio, el cual se podrá actualizar en cualquier momento por parte de FLASH MENU sin mediar ninguna responsabilidad. Cualquier modificación aplicará para todas las suscripciones y ventas posteriores a la fecha del cambio. El pago de los servicios, productos, suscripciones, se deberá hacer de contado por medio del mismo sitio web de FLASH MENU. El pago de las comisiones y reservas será de acuerdo al uso y según lo establecido en la sección de “pricing” del Sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir en cualquier momento el Servicio ofrecido en la plataforma (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Determinados spots publicitarios, contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir acceso a materiales de terceros.

Los enlaces incluidos por terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o por cualquier otro material, productos o servicios de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a productos de terceros deben dirigirse a éstos.

El sitio web de FLASH MENU puede incluir contenido publicitario o patrocinado, gestionado mediante el uso de cookies. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de garantizar que el material proporcionado cumple con las leyes aplicables en cada caso. FLASH MENU no se hace responsable de errores, inexactitudes o irregularidades que puedan presentarse en dichos contenidos publicitarios o patrocinados.

Si, a petición nuestra, usted envía determinada información con fines comerciales (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que nosotros se lo pidamos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, redes sociales, por correo electrónico, o de otro modo (colectivamente, “comentarios”), usted acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados a: (i) mantener la confidencialidad de ningún comentario; (ii) pagar una compensación por ningún comentario; ni (iii) responder a ningún comentario.

Podemos, pero no tenemos ninguna obligación de, controlar, editar o eliminar el contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazador, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable, o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones del servicio.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona que no sea usted, ni inducirnos a error a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por los comentarios que usted o terceros publiquen.

El comercio afiliado se compromete a proteger la información confidencial y los datos personales de las personas usuarias finales, cumpliendo con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales No. 8968 de Costa Rica, sus reformas, su reglamento, así como con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, por sus siglas en inglés).

Además, el comercio afiliado se compromete a proteger y no divulgar cualquier información confidencial de FLASH MENU a la que pueda tener acceso. Se entiende como información confidencial, pero no se limita a, toda la información o idea, tangible o intangible, revelada por sus empleados, clientes, otros comercios afiliados, consultores, asociados o socios, que fuera producida, incluyendo aquella que haya sido creada, desarrollada o recopilada por los mismos, o por cualquier empleado o consultor en el ejercicio de su actividad comercial o profesional. Esto incluye información oral o escrita que se encuentre en cualquier medio tangible o intangible, relacionada con cualquier negocio, producto, servicio o actividad, así como conceptos comerciales, secretos industriales, entre otros, y que tenga un valor comercial para FLASH MENU, sus empresas afiliadas o subsidiarias, empleados, clientes, consultores, asociados o socios.

Asimismo, el comercio afiliado acepta no utilizar sin autorización cualquier marca registrada, incluyendo, pero sin limitarse a, textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro material que sea propiedad intelectual o industrial de FLASH MENU, sin autorización previa dada por escrito.

Además de las prohibiciones establecidas e indicadas anteriormente, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier fin ilícito; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilícito; (c) para infringir cualquier normativa, reglamento, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar de algún modo a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho a poner fin a su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea continuo, ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o fiables.

El comercio afiliado acepta que, de vez en cuando, podamos retirar el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Asimismo, acepta expresamente que el uso que haga del servicio, o la imposibilidad de utilizarlo, será por su cuenta y riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le ofrecen a través del sitio se proporcionan (salvo que nosotros lo indiquemos expresamente) “tal cual” y “según disponibilidad” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.

En particular, el comercio afiliado acepta que los menús, promociones o información que figuran en el sitio son su responsabilidad exclusiva frente a las Personas Usuarias. Usted acepta que en ningún caso seremos responsables de su confianza, uso, asistencia, participación, consumo, o cualquier circunstancia con dichas Personas Usuarias, incluyendo discrepancia entre lo ofrecido y lo obtenido por calidad o cantidad, precios de los productos ofrecidos, supuestas enfermedades causadas por la ingestión de comida, etcétera. Tampoco estaremos obligados a evaluar de forma independiente, verificar o investigar la exactitud o veracidad de los productos ofrecidos.

Usted reconoce que FLASH MENU no es responsable de la gestión o ejecución real de los productos ofrecidos en la plataforma, y como tal, cualquier solicitud de reembolso o compensación, o reclamo por incumplimiento será responsabilidad exclusiva del comercio afiliado. Tampoco seremos responsables si usted como comercio afiliado se niega a cumplir con los precios establecidos en la plataforma o las condiciones de algún producto, promoción o servicio ofrecido por medio de la misma.

Incluso en el caso de que expresemos o declaremos que hemos llevado a cabo la verificación (o acciones similares o análogas) con respecto a cualquier menú, oferta o información en nuestro sitio o en los servicios, significa simplemente que hemos llevado a cabo dicha acción y nada más. Usted acepta que FLASH MENU no ofrece ninguna garantía y no será responsable de ningún asunto con respecto a cualquier información o productos enumerados en su sitio o en los servicios.

En ningún caso FLASH MENU, nuestros representantes, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados de su uso del sitio, o de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de algún modo con su uso del sitio o del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, los errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en que se incurra como resultado del uso del sitio o del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de algún otro modo a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a FLASH MENU, representantes, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, daños directos o indirectos, lucro cesante, e incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por usted o por cualquier tercero debido a, o como resultado del incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

El comercio afiliado acepta en que no existe solidaridad ni corresponsabilidad en materia, laboral, civil, mercantil, penal, fiscal, ni de cualquier otra índole, con FLASH MENU.

El comercio afiliado manifiesta estar en cumplimiento de todas las leyes aplicables incluyendo, pero no limitándose a temas laborales, de salud, manipulación de alimentos, anti corrupción, discriminación, ambientales, de bienestar animal, la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, ley N° 7472, entre otros.

En caso de que se determine que alguna disposición de estas Condiciones del servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se modificará automáticamente en la mayor medida permitida por la legislación aplicable con el fin de ser aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones del servicio, dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación del presente acuerdo a todos los efectos.

Las presentes Condiciones de Servicio serán efectivas a menos y hasta que sean rescindidas por usted o por nosotros. Usted puede rescindir estas Condiciones del servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros productos o servicios, o dejando de renovar algún servicio o subscripción.

Si a nuestro juicio el comercio afiliado incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podremos denegar el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO y cualesquiera políticas o normas de funcionamiento publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento íntegros entre usted y nosotros y rigen el uso que el comercio afiliado haga del Servicio, sustituyendo a cualesquiera acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidas, a título meramente enunciativo y no limitativo, cualesquiera versiones anteriores de las Condiciones del servicio), excepto en el caso de Comercios Afiliados que hayan suscrito un contrato por escrito separado con FLASH MENU, en cuyo caso estas Condiciones se considerarán incorporadas en dicho(s) acuerdo(s) separado(s), y excepto en el caso de nuestras subpolíticas, en cuyo caso estas Condiciones se considerarán incorporadas.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas CONDICIONES DE SERVICIO no se interpretará en contra de la parte redactora.

FLASH MENU no será responsable si el cumplimiento de sus obligaciones se ve impedido o limitado de algún modo por cualquier acto o acontecimiento relacionado con un caso de fuerza mayor. Por fuerza mayor se entenderá acontecimientos imprevistos fuera del control razonable de FLASH MENU, incluyendo pero no limitado a casos fortuitos, actos de la naturaleza, actos de gobiernos, guerra, pandemia, enfermedad, tormenta eléctrica, inundación, explosión, embargo, apagón, cierre patronal, ralentización, huelgas.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO y cualquier acuerdo por separado por el que le proporcionamos productos y servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica.

These terms and conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the country where our company is registered. Any dispute or claim arising from or related to these terms and conditions shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts in that country.

If you have any questions or concerns regarding our terms and conditions, please feel free to contact our customer service team using the details provided below.

Thank you for using Flash Menu and for accepting our terms and conditions. We hope you enjoy your experience using our online food ordering platform and appreciate your support of our fast and reliable food delivery service.

Thank you for reviewing our terms and conditions. We value your commitment to using Flash Menu and trust you will enjoy a positive experience placing orders through our platform.

If you have any additional questions or need further assistance, please do not hesitate to contact our customer service team. We will be happy to assist you and provide any necessary information.

Thank you for choosing Flash Menu, your trusted online food ordering platform.

Have a great experience with Flash Menu!

En caso de diferencias, conflictos o disputas relacionadas con la ejecución, incumplimiento, interpretación o cualquier otro aspecto derivado de estos Términos y Condiciones, FLASH MENU y la Persona Usuaria, de conformidad con los artículos 41 y 43 de la Constitución Política de Costa Rica, renuncian expresamente a la jurisdicción ordinaria y acuerdan resolver el conflicto mediante arbitraje de derecho, según el siguiente procedimiento:

El conflicto será resuelto mediante un laudo definitivo e inapelable conforme al Reglamento de Conciliación y Arbitraje del Centro Internacional de Conciliación y Arbitraje (CICA) de la Cámara de Comercio de Costa Rica, al cual ambas partes se someten incondicionalmente.

El arbitraje se regirá por la ley sustantiva de Costa Rica y será llevado a cabo por un tribunal arbitral compuesto por tres miembros: uno designado por cada parte y el tercero por el CICA. El laudo arbitral será emitido por escrito, tendrá carácter definitivo, será vinculante e inapelable, salvo por recurso de revisión o nulidad. Una vez firme, tendrá los efectos de cosa juzgada material y deberá cumplirse sin demora.

Confidencialidad: Los procesos arbitrales y su contenido serán absolutamente confidenciales.

Falta de disponibilidad del CICA: Si el CICA no estuviera prestando servicios al momento de resolver el conflicto, este se resolverá conforme a las leyes vigentes de resolución alterna de conflictos en Costa Rica.

Costos del proceso: En el proceso arbitral, se determinará a cuál parte corresponde asumir los gastos y honorarios, así como la proporción correspondiente.

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier comercio afiliado y FLASH MENU, dándose por entendido que el comercio afiliado, antes de solicitar algún servicio a través del sitio web, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones. En caso de inconformidad, el comercio afiliado deberá abstenerse de proporcionar información comercial y de su negocio, así como de levantar algún requerimiento comercial.

Puede consultar la versión más actualizada de las Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad comprobar periódicamente si se han producido cambios en nuestro sitio web. El uso continuado o el acceso a nuestro sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones del servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

Los medios para atender preguntas sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO serán los siguientes:

Correo electrónico [email protected]
Teléfono: (+506) 8937-8989

Gracias por revisar nuestros términos y condiciones de servicio. Valoramos su compromiso al utilizar FLASH MENU y confiamos en que disfrutará de una experiencia positiva al utilizar nuestra plataforma.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle toda la información necesaria.

¡Que tenga una excelente experiencia con FLASH MENU!